美联航,其实以前挺有好感的。坐飞机，做怕发生什么事情呢？基本上就是延误吧。说说一件发生在我身上的一件事情吧。
事情是这样的。一次坐飞机出去玩，结果呢，飞机一直不飞，在国内也算是司空见惯了。所以我也就很蛋定的等着。
这时候，耳边传来机长的声音，大家好，真对不起，飞机晚点了，主要原因呢，是配餐不够。
配餐不够是什么鬼，难道一开始你不知道飞机有这么多人吗？
不过美联航，还是很厚道呢，虽然起飞晚了，但是机长一路狂飙，结果只玩了半个小时，可喜可贺。
然后呢，我义无反顾，投诉去了。
美联航,给了我一个回复
美联航的投诉地址（link）
然后呢，过了4个工作日之后，收到了美联航的邮件，先是，道歉balabala
重点是下面一句话：
Please be assured that we do understand your frustration. As we cannot
reverse what you experienced, we would like to offer you an expression
of our goodwill in the hopes that you will allow us the opportunity to
rectify this situation. We will send you a travel certificate that will
arrive to your email address within 3-5 business days. It is our hope
that you will accept our apology and enjoy using the certificate at some
point in the near future.
好吧，下面我就等着吧。本来以为会给里程，其实我觉得里程更好。不知道会给多少。小小的期待下。
更新:
不过多久，就收到了美联航的Email，给了100美金的Electronic Travel Certificate.可喜可贺啊。